FAQ

Sì, a seconda del tipo di prodotto, possiamo fornire campioni da valutare.
Per informazioni dettagliate su termini e condizioni d'uso e durata del noleggio, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta.

Dipende dalla quantità e dalle specifiche degli interruttori. Per maggiori dettagli, contattateci.

Per domande di natura tecnica, è possibile inviare un modulo di contatto tramite la sezione " Contatto ".
I nostri esperti tecnici risponderanno alle tue domande.

Apprezzeremmo se poteste indicarci come state utilizzando il sensore e in quale ambiente, oppure allegare dei disegni che vi facciano sorridere, in modo da potervi fornire risposte più dettagliate.

Ci dispiace informare che non disponiamo di uno showroom.
Tuttavia, potete dare un'occhiata ai nostri Sensors Live in demo alle fiere Machine Tool o FA in tutto il mondo.

Sì. Tutti i prodotti presenti nel catalogo sono conformi alla direttiva RoHS.

I nostri prodotti NON sono soggetti all'Ordinanza sul controllo del commercio estero , alla marcatura CE , alle Direttive Macchine e alla Direttiva Bassa Tensione .

Garantiamo la sicurezza delle informazioni personali dei clienti. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Tutti questi dati sono disponibili nell'elenco dei prodotti .

Ci dispiace informarvi che forniamo solo servizi CAD 2D.

Esistono numerosi codici prodotto a causa delle opzioni di personalizzazione e non tutti i prodotti sono elencati sul sito web.
È possibile richiedere un Preventivo indicando il codice del prodotto, anche se non è presente nell'elenco.

Se il modulo web non funziona, si prega di riprovare dopo aver abilitato JavaScript nel browser del PC.

Se riscontri errori con il modulo di richiesta online, il tuo indirizzo email potrebbe non essere corretto.
Il nostro modulo di richiesta online accetta solo indirizzi email validi.

La garanzia METROL ha una durata di 1 anno e 3 mesi a partire dalla data di consegna del sensore presso la vostra sede.
Si prega di notare che, trascorso il periodo sopra indicato, il prodotto non sarà più garantito, anche se non aperto.

Sì, possiamo riparare i sensori a seconda delle loro condizioni.

Vi preghiamo di inviarci il sensore guasto insieme al modulo di richiesta di intervento che trovate qui sotto. Vi invieremo un preventivo di riparazione non appena riceveremo il sensore.

Nel caso in cui il sensore non possa essere riparato o riteniate che il preventivo di riparazione presso la vostra sede sia troppo elevato, provvederemo a rispedirvelo o a smaltirlo su vostra richiesta.
Le spese di spedizione per gli articoli restituiti sono a vostro carico.

Non abbiamo filiali negli Stati Uniti né in Europa, ma abbiamo distributori nei paesi elencati di seguito.

* USA
* Regno Unito
* Germania
* Polonia
*Parigi
* Malesia
* Tacchino
* Israele

Se hai bisogno di assistenza per qualsiasi servizio, ti preghiamo di inviarci una richiesta.
Saremo lieti di coordinarci in tal senso.

Ci dispiace, ma al momento sono disponibili solo persone che parlano inglese.

Sì, i nostri esperti di inglese risponderanno alle tue domande.
TEL: +81 50 5558 7366

Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 (fuso orario JST).
Si prega di tenere conto del fuso orario del proprio paese quando si effettua la chiamata.

* Chicago, USA: CST +15 ore
* Los Angeles: PST +17 ore
* Malesia: MYT +1 ora
* Israele: IST +8 ore
* Germania: CET +8 ore
* Regno Unito: GMT +9 ore

Se non avete fretta, vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta tramite il nostro modulo web .
Risponderemo alle vostre domande al più presto.

Solitamente inviamo i preventivi entro 2-3 giorni lavorativi.
Si prega di consultare la sezione “METROL BUSINESS DAYS”.

L'ufficio rimarrà chiuso durante le festività giapponesi indicate di seguito.
* Vacanze di Capodanno (dalla fine di dicembre all'inizio di gennaio per una settimana)
* Festività di maggio (inizio maggio)
* Vacanze estive

Per richiedere un preventivo, vi preghiamo di compilare il modulo di richiesta disponibile qui .

Sì, è possibile ordinare anche una singola unità.

Temiamo che quasi tutti i prodotti siano realizzati su ordinazione.

Temiamo di non poter ridurre i tempi di produzione, poiché quasi tutti i prodotti vengono realizzati su ordinazione.

Tuttavia, potremmo essere in grado di ridurre i tempi di produzione a seconda delle circostanze da voi indicate. Vi preghiamo di contattarci in anticipo.